Aviso legal y condiciones generales

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del deber de informacion recogido en el articulo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacion y del Comercio Electronico (LSSICE), a continuacion se reflejan los siguientes datos:

• Titular: KALIBELLO
• Domicilio: Calle de la Noguera, Piso 3, 03110, Mutxamel, Alicante, ES
• Email de contacto: kalibello@kalibello.com
• Sitio web: https://kalibello.com

2. Objeto

El presente sitio web tiene como finalidad la venta online de productos de cosmetica natural y el suministro de informacion relacionada con los servicios de KALIBELLO.

A traves de este sitio web se facilita a los usuarios el acceso al catalogo de productos, la realizacion de compras online, la gestion de su cuenta personal y la comunicacion con el equipo de atencion al cliente.

3. Condiciones de uso

La utilizacion del sitio web atribuye la condicion de usuario e implica la aceptacion plena de todas las clausulas y condiciones recogidas en este aviso legal. Si el usuario no esta de acuerdo con alguna de las condiciones aqui establecidas, debera abstenerse de utilizar el sitio web.

El usuario se compromete a:

• Hacer un uso adecuado y licito del sitio web, de conformidad con la legislacion aplicable
• No realizar actividades ilicitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden publico
• No difundir contenidos de caracter racista, xenofobo, pornografico, de apologia del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos
• No provocar danos en los sistemas fisicos y logicos del sitio web, de sus proveedores o de terceras personas
• No introducir virus informaticos ni realizar actuaciones que puedan alterar, estropear, interrumpir o generar errores en los sistemas
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a areas restringidas del sitio web

4. Condiciones de compra

4.1 Proceso de compra

Para realizar una compra en KALIBELLO, el usuario debera seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar los productos deseados y anadirlos al carrito de compras
2. Revisar el contenido del carrito y las cantidades
3. Introducir los datos de envio y facturacion
4. Seleccionar el metodo de envio
5. Seleccionar el metodo de pago y completar la transaccion
6. Recibir la confirmacion del pedido por email

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el usuario recibe la confirmacion del pedido por correo electronico.

4.2 Precios

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable y estan expresados en euros (EUR). Los gastos de envio se calculan y muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.

KALIBELLO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturaran al precio vigente en el momento de la realizacion del pedido.

4.3 Metodos de pago

Aceptamos los siguientes metodos de pago:

• Tarjeta de credito o debito (Visa, Mastercard)
• Otros metodos de pago seguros disponibles a traves de nuestra pasarela de pagos (Stripe)

Todos los pagos se procesan de forma segura a traves de Stripe. En ningun momento KALIBELLO tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta de pago.

4.4 Disponibilidad

Los pedidos estan sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que un producto no este disponible tras la realizacion del pedido, te informaremos lo antes posible y procederemos al reembolso del importe correspondiente.

5. Envios

Los envios se realizan a traves de servicios de mensajeria profesional. Los plazos y costes de envio se calculan en funcion del destino y el peso del pedido, y se muestran de forma detallada durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

• Plazos de envio: Los pedidos se preparan en un plazo de 1-3 dias laborables. El tiempo de entrega depende del destino y del transportista seleccionado
• Seguimiento: Una vez enviado el pedido, recibiras un email con el numero de seguimiento para rastrear tu envio en tiempo real
• Zona de envio: Realizamos envios a Espana peninsular, Baleares y paises de la Union Europea. Para envios a Canarias, Ceuta y Melilla, consultar condiciones especiales

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

6.1 Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislacion vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion del producto, sin necesidad de justificacion.

6.2 Condiciones para la devolucion

Para que la devolucion sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse en su embalaje original, sin abrir y sin usar
• El producto debe estar en perfecto estado, sin danos ni alteraciones
• La devolucion debe solicitarse dentro del plazo de 14 dias naturales
• Se debe comunicar la intencion de devolucion a kalibello@kalibello.com antes de enviar el producto

6.3 Procedimiento de devolucion

1. Contacta con nosotros en kalibello@kalibello.com indicando el numero de pedido y los productos que deseas devolver
2. Recibirás instrucciones para realizar el envio de devolucion
3. Envia los productos en su embalaje original, correctamente protegidos
4. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso

6.4 Reembolsos

El reembolso se realizara utilizando el mismo metodo de pago empleado en la compra original, en un plazo maximo de 14 dias naturales desde la recepcion y verificacion del producto devuelto.

Los gastos de envio de la devolucion corren a cargo del usuario, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

6.5 Productos defectuosos o erroneos

Si recibes un producto defectuoso, danado durante el transporte o diferente al solicitado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepcion. En estos casos:

• Los gastos de devolucion corren a cargo de KALIBELLO
• Puedes optar por el reemplazo del producto o el reembolso completo
• Te pediremos fotografias del producto y del embalaje para gestionar la incidencia

7. Garantia legal

Todos los productos vendidos a traves de KALIBELLO cuentan con la garantia legal de conformidad establecida en la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007). El plazo de garantia es de 3 anos para productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022.

La garantia cubre los defectos de conformidad que se manifiesten en el producto. No cubre el desgaste normal del producto derivado de su uso habitual, ni los danos provocados por un uso inadecuado.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo a titulo enunciativo pero no limitativo, textos, fotografias, graficos, imagenes, iconos, tecnologia, software, enlaces, disenos graficos, codigos fuente y demas contenidos audiovisuales o sonoros, asi como su diseno grafico y codigos fuente, son propiedad intelectual de KALIBELLO o de sus licenciantes, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotacion reconocidos por la normativa vigente.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son propiedad de KALIBELLO o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al sitio web atribuye ningun derecho sobre las citadas marcas.

Queda expresamente prohibida la reproduccion, distribucion, comunicacion publica y transformacion de la totalidad o parte de los contenidos de este sitio web, con fines comerciales, sin la autorizacion expresa y por escrito de KALIBELLO.

9. Limitacion de responsabilidad

KALIBELLO no se hace responsable, en ningun caso, de los danos y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a titulo enunciativo:

• Errores u omisiones en los contenidos del sitio web
• Falta de disponibilidad del portal
• Transmision de virus o programas maliciosos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnologicas necesarias para evitarlo
• La utilizacion indebida del sitio web por parte de los usuarios

Las fotografias e imagenes de los productos son orientativas. Pueden existir ligeras variaciones de color o presentacion entre la imagen mostrada y el producto real.

10. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. KALIBELLO no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informacion o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendran exclusivamente caracter informativo y que en ningun caso implican relacion alguna entre KALIBELLO y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

11. Proteccion de datos

La informacion relativa al tratamiento de datos personales se encuentra detallada en nuestra Politica de Privacidad, que forma parte integrante del presente aviso legal.

Del mismo modo, el uso de cookies en este sitio web se rige por nuestra Politica de Cookies.

12. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Las presentes condiciones se rigen por la legislacion espanola vigente. En particular:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacion y del Comercio Electronico (LSSICE)
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos (LOPDGDD)

Para la resolucion de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso al sitio web o de las compras realizadas, KALIBELLO y el usuario acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, de conformidad con lo dispuesto en la legislacion aplicable en materia de consumidores y usuarios.

Asimismo, como entidad adherida a la normativa de comercio electronico, KALIBELLO informa de la existencia de la plataforma de resolucion de litigios en linea de la Union Europea:

Plataforma europea de resolucion de litigios en linea (ODR)